При настанні події, що має ознаки страхового випадку, Страхувальник зобов'язаний:

  • повідомити страхову компанію про страхову подію. При телефонному зверненні надати наступну інформацію:
    • прізвище, ім’я та по-батькові (П.І.Б.) особи, що здійснює повідомлення, П.І.Б. або назву Страхувальника (для юридичних осіб);
    • контактні телефони Страхувальника/особи, що здійснює повідомлення;
    • інформацію про автомобіль (марку, модель, державний реєстраційний номер);
    • номер договору страхування,
    • яка подія, коли, де і яким чином відбулася, характер ушкоджень, збиток;
    • чітко дотримуватись рекомендацій щодо подальших дій, необхідних для врегулювання страхового випадку.
  • дотримуватись передбачених правилами дорожнього руху обов'язків водія, причетного до дорожньо-транспортної пригоди, вжити заходів з метою запобігання чи зменшення подальшої шкоди;
  • невідкладно, але не пізніше трьох робочих днів з дня настання дорожньо-транспортної пригоди, письмово надати Страховику, з яким укладено договір обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності Повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду, а також відомості про місцезнаходження свого транспортного засобу та пошкодженого майна, контактний телефон та свою адресу.